Si vous ne trouvez pas la réponse qui vous convient, vous pouvez faire une demande de support en remplissant ce formulaire.

Utilisation Générale

Pourquoi créer un compte?

Un compte gratuit vous permet de vous enregistrer à la newsletter du blog et de vous inscrire sur le site. Un compte gratuit est nécessaire pour accéder à l’offre Premium.

Comment créer un compte?

Rendez-vous sur cette page. Remplissez le formulaire et terminez votre en cliquant sur le lien du mail que vous allez recevoir. Pensez à vérifier votre dossier “Courrier Indésirable”.

Faut-il deux comptes? Blog et forum?

Oui. Les comptes nécessitent chacun un compte différent. Il est conseillé d’utiliser le même adresse e-mail.

Comment modifier mon compte?

Une fois connecté sur le site, rendez-vous sur la page Mon Compte.

Je me suis inscrit mais je ne reçois pas d'e-mail de confirmation.

Vérifiez votre dossier “Courrier Indésirable”. Si le mail est présent, pensez à rajoutez l’adresse e-mail y figurant à vos contacts. S’il ne l’est pas vous pouvez faire une demande de support en remplissant ce formulaire.

Je ne parviens pas à accéder à mon compte.

Vous pouvez faire une demande de support en remplissant ce formulaire.

Comment supprimer mon compte?

Vous ne pouvez pas le faire directement. En revanche, en vertu de la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Il vous suffit donc d’en faire la demande en remplissant ce formulaire.

Allez-vous revendre mon adresse e-mail à des fins promotionnelles?

Non. En vertu de la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez modifier les informations vous concernant via votre espace membre. Vous pouvez supprimer votre compte et ses données associés à tout moment en nous envoyant un message. Le site www.mattguetta.com est déclaré à la CNIL sous le numéro 1621915.

Utilisation Premium

Comment devenir membre Premium?

Vous pouvez commencer par vous enregistrer sur le site sur cette page. Remplissez le formulaire et terminez votre en cliquant sur le lien du mail que vous allez recevoir. Pensez à vérifier votre dossier “Courrier Indésirable”. Ensuite, pour devenir Premium il vous faudra acheter un accès aux tutoriels qui vous interessent.

Quel intérêt représente un compte Premium?

Un compte Premium est un compte avec un droit d’accès à une ou plusieurs formations.


Je n'arrive pas à accéder au contenu Premium.

Vous pouvez faire une demande de support en remplissant ce formulaire.

J'ai reçu un mail qui me dit que mon compte est expiré.

Pour des raisons de sécurité, les comptes Premium expirent au bout de 365 jours. Votre compte peut être ré-activé sur simple demande en remplissant ce formulaire.

Mon compte est bloqué.

Pour des raisons de sécurité, le nombre de connexions aux sites par ip et par jour est limité. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander un déblocage en remplissant ce formulaire.

Je suis membre Premium, j'aimerais obtenir un accès Premium sur le Forum.

 Après avoir créer un compte sur le forum avec un mail identique a celui du blog. Il vous suffit d’en faire la demande via ce formulaire.

La vidéo n’apparaît pas.

Vous devez disposer de la dernière version du Adobe Flash Player pour accéder aux vidéos, téléchargeable gratuitement ici. Vous pouvez également utiliser un navigateur web différents (Google Chrome est recommandé) et vérifier que votre antivirus/pare-feu ne bloquent pas l’accès au site .

La vidéo ne se lance pas.

Pour des raisons de sécurité, l’accès aux vidéos est restreint en temps. Ainsi, quand vous ouvrez une page Premium, vous disposez d’une minute pour lancer la vidéo, passé ce délai il faut rafraîchir la page pour obtenir un nouvel accès. Si vous pensez que la cause du problème est différente  vous pouvez faire une demande de support en remplissant ce formulaire.

La vidéo est lente et saccadé.

Pour des raisons de sécurité, le site diffuse ses vidéos en utilisant le protocole RTMP via les serveurs d’Amazon. La plupart des ralentissement sont causés par un problème de connexion internet qui ne dépendent pas du site. Si vous êtes connecte à Internet en Wifi, le fait de passer en Ethernet regelera surement le problème.

Communication du site

J'aimerais m'abonner pour recevoir la newsletter du site.

Il vous suffit de vous rendre sur cette page et de remplir le formulaire.

J'aimerais me désabonner la newsletter du site.

En vertu de la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez modifier les informations vous concernant via votre espace membre.

Quelle est l'adresse du flux RSS du blog?

Voici les flux RSS disponibles: Blog et Forum

Quels réseaux sociaux sont connectés aux sites?

Vous pouvez suivre le blog sur  Facebook – Google+ – LinkedIn – Twitter 

V-Ray et 3D

J'aimerais demander un devis pour une série d'images.

Vous pouvez faire une demande en remplissant ce formulaire.

J'aimerais demander de l'aide pour réaliser une image.

Vous pouvez poster sur le forum en utilisant la catégorie Support V-ray.

Je voudrais avoir un avis sur mon travail.

Vous pouvez poster sur le forum en utilisant la catégorie WIP ou Travaux terminés.

J'aimerais proposer une image pour un making-of.

Vous pouvez proposer une image en remplissant ce formulaire.

Autres Questions

Il y a un bug sur le site.

Merci de le signaler en remplissant ce formulaire.

Je voudrais vous envoyer mon C.V.

Je suis en freelance ce n’est donc pas la peine de m’envoyer votre C.V.

Je voudrais proposer un échange de liens.

Je refuse tout échange de lien. Si vous voulez mettre en avant votre travail vous pouvez poster dans la section Portfolio du Forum.

Je voudrais proposer un article pour le blog.

Vous pouvez proposer un article en remplissant ce formulaire.

J'aimerais proposer des améliorations.

Vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire.

International

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